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【大雨およびお盆期間に伴う配送遅延のお知らせ（2025年8月15日 17:00時点）】

いつもルーツピュアリィをご利用いただき、誠にありがとうございます。 8月11日（月）に発生した大雨の影響により、ヤマト運輸では現在も全国的に集荷・配達の遅延が続いております。そのため、お荷物のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。 さらに、お盆期間中は交通渋滞や混雑の影響により、上記以外の地域でも遅延が発生する可能性がございます。 スタッフ一同、一日でも早くお届けできるよう努めてまいりますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 なお、個別のお問い合わせにつきましては、対応にお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ルーツピュアリィオンラインストア スタッフ一同

8月11日（月）の大雨によるお荷物遅延と被害状況のご報告　（2025年8月12日 16:00時点）

----------------------------------------------------------------------------- いつもルーツピュアリィをご利用いただき、誠にありがとうございます。 昨日からの大雨の影響により、ヤマト運輸では全国的に集荷・配達に遅延が発生しております。特に鹿児島県（鹿児島市、霧島市、姶良市）をはじめ、一部地域では大幅な遅れが生じております。 また、当店も大雨の被害を受けており、復旧作業と並行して発送業務を行っております。そのため、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、お荷物のお届けが通常より遅れる可能性がございます。 スタッフ一同、一日でも早い復旧と発送に努めておりますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。 なお、交通規制や天候の影響により、上記以外の地域でもお届けに遅れが生じる場合がございます。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。 また、個別のお問い合わせにつきましては、対応に遅れが生じることが予想されますため、可能な限り控えていただけますと幸いです。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ----------------------------------------------------------------------------- 大雨被害と決意表明 線状降水帯により、ピュアリィの横を流れる坪井川が氾濫。地下のレストランカフェは、見る影もない甚大な被害に遭いました。皆さんに愛していただいた地下は、熊本地震どころではない酷い状態。 いったい何回自然災害に見舞われたらいいのかと茫然自失になりました。 たくさんの方々から安否を気遣うご連絡をいただきありがとうございました。スタッフも、家族も、お陰様で無事です。心より感謝申し上げます。呆然となりましたが、若い社員たちが、率先して動いてくれて、ピュアリィの建築士坂井信彦さん、岩永組さんたちに的確なアドバイスをいただき、「もう一度必ず作り直す！」と決めました。自然の恩恵を受けながら、自然の脅威に晒されますが、やはり、ピュアリィは、「自然と共に生きる」と決めています。 ピュアリィ21年目の夏復興を決意どうぞ皆さまご支援ください。よろしくお願い致します。 2025年8月11日ルーツピュアリィ代表　反後　人美

大雨によるお届け遅延について（2025年8月11日 16:30時点）

お客様各位 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 ヤマト運輸より、8月10日（日）〜8月11日（月・祝）にかけての大雨の影響により、集荷・配達を一時停止しているとの連絡がございました。 現在、すべての荷物の集荷を見合わせております。今後の天候状況により発送状況は変動いたしますが、8月12日（火）発送分のお荷物がお届けできない可能性がございます。 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。敬具

定期便 同梱サービス運用変更のご案内

定期便 同梱サービス運用変更のご案内 【定期便ご利用のお客様各位】 ―― 同梱サービス運用見直しに関するご案内 ――   平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 このたび、定期便における「同梱サービス」について、下記のとおり運用内容を8月1日より、一部見直しいたします。 お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。   ────────────────────── ■ 変更内容①：同梱案内メールの配信時期の変更 ────────────────────── これまで：決済予定日の「7日前」に同梱案内メールを配信 変更後：決済予定日の「6日前」に変更（＝発送日の10日前）   同梱をご希望のお客様は、同案内メールの配信後から決済日までの間に追加注文をお済ませください。 ご注文商品は定期便商品と同梱のうえ、全国一律【手数料300円】にてお届けいたします。   ────────────────────── ■ 変更内容②：同梱対象外のご注文への対応 ────────────────────── 決済予定日の6日より前にご注文いただいた商品につきましては、定期便との同梱はできかねます。 その場合は通常便として個別発送となりますが、実費送料から同梱手数料（300円）を差し引いた分を、 お客様の保有ポイントより調整させていただきます。   ──────────────────────...

【価格改定のご案内】きのこ２種セット（定期便）について

きのこ２種セットをご利用いただいている皆さまへ いつもルーツピュアリィをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 このたび、定期コースでお届けしております【きのこ２種セット】につきまして、2025年8月より価格を改定させていただく運びとなりました。 〈旧価格〉650円（税込） → 〈新価格〉800円（税込） 昨今の物価上昇により、生産に関わる資材費・運送費などが高騰し、生産者の方々のご負担も大きくなっております。これまでできる限り価格を維持してまいりましたが、引き続き品質を保ち、皆さまに安心してお召し上がりいただける自然栽培のきのこをお届けするため、やむを得ず今回の改定に至りました。 お客様にはご負担をおかけしてしまう形となり大変心苦しいのですが、どうかご理解いただけますと幸いです。 今後も、変わらぬ想いで、誠実に商品をお届けしてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位　お米不足へのお詫び

令和7年6月14日 お客様各位 お米不足へのお詫び 　ルーツピュアリィ 代表　反後人美　 謹啓 いつも当店をご利用いただき心より感謝申し上げます。 さてこの度は、数多くのお客様に突然お米をお送りすることができない失態を招いてしまいました。すべて私の管理能力不足が原因でございます。大変申し訳ございませんでした。どれだけお詫びしてもお許しいただけることではないと深く反省いたしております。20年以上、この仕事に従事してきたものとして、断腸の思いでございます。 ここまでの規模の事態が発覚しましたのは、5月31日（土）午後でした。 すぐに私の知る限りの方々へ、地元九州のみならず、全国各地のネットワークを辿り続け、代替の自然栽培米はもちろんのこと、同じ品種のお米を探し続けましたが、大変残念ながらご用意することができませんでした。 よって、お送りすることができなくなったお客様やお取引先に、この事実を一日も早くお知らせするため、唐突なお知らせをさせていただきました。誠に申し訳ございませんでした。 原因を調査しましたところ、まずは1月の時点で軽微なシステムエラーが起きておりましたが、それに気づくことができずにそのままお米を販売しておりました。2月中旬ごろから全国的なお米不足により、私たちが取り扱わせていただいている数少ない希少なお米「自然栽培米」よりも、大多数の一般のお米のほうが高騰し、私たちのお米の値段の方がお安くなっていきました。 その頃から新しいお客様の注文が増え始めましたが、もともと、定期でお米も含めて頻繁に当店をご利用いただいていたお客様方には、契約量を増やされるご予定はないかをお尋ねしたり、店舗でも頻繁にご利用いただいているお客様方にお声掛けをして定期利用に新たにして頂けるよういたしました。この時点で私の判断で、ネットからは、お米の販売を下げておくべきだったと反省いたしております。 その判断が遅れたため、4月5月と瞬く間に想定をはるかに超える量のご注文が殺到してしまい、度重なるシステムエラーも起こり、発送業務に追われて、在庫管理不足という悪循環に陥りました。 このような失態をしてしまった私が言える立場ではございませんが、スタッフは、本当にまじめに、お一人でも多くのお客様に確実にご要望のお米をお届けしようと必死で働いておりました。 私自身の管理能力不足のため、このような事態を招いてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 それでも、産地の農家の皆様は、肥料にも農薬にも頼らず、何年もの時間をかけて土と種を育て、自然の実りのお米一粒一粒を届けてくださいます。 弊社スタッフもその思いに応えようと真面目に努力しております。そして、このお米を食べたいというお客様が数多くいらっしゃることに心より感謝いたしております。 すでに始めておりますが、今後は、引き続き新たな農家さんも訪ね、収穫時期の早い新米を含めて諦めずに探し続け、少なくとも新米から安定してお届けできるよう、システムはもとよりすべての体制を整えてまいります。 どうぞご理解いただきますように宜しくお願い申し上げます。 この度は本当に大変申し訳ありませんでした。 敬白