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お客様各位　お米不足へのお詫び

令和7年6月14日 お客様各位 お米不足へのお詫び 　ルーツピュアリィ 代表　反後人美　 謹啓 いつも当店をご利用いただき心より感謝申し上げます。 さてこの度は、数多くのお客様に突然お米をお送りすることができない失態を招いてしまいました。すべて私の管理能力不足が原因でございます。大変申し訳ございませんでした。どれだけお詫びしてもお許しいただけることではないと深く反省いたしております。20年以上、この仕事に従事してきたものとして、断腸の思いでございます。 ここまでの規模の事態が発覚しましたのは、5月31日（土）午後でした。 すぐに私の知る限りの方々へ、地元九州のみならず、全国各地のネットワークを辿り続け、代替の自然栽培米はもちろんのこと、同じ品種のお米を探し続けましたが、大変残念ながらご用意することができませんでした。 よって、お送りすることができなくなったお客様やお取引先に、この事実を一日も早くお知らせするため、唐突なお知らせをさせていただきました。誠に申し訳ございませんでした。 原因を調査しましたところ、まずは1月の時点で軽微なシステムエラーが起きておりましたが、それに気づくことができずにそのままお米を販売しておりました。2月中旬ごろから全国的なお米不足により、私たちが取り扱わせていただいている数少ない希少なお米「自然栽培米」よりも、大多数の一般のお米のほうが高騰し、私たちのお米の値段の方がお安くなっていきました。 その頃から新しいお客様の注文が増え始めましたが、もともと、定期でお米も含めて頻繁に当店をご利用いただいていたお客様方には、契約量を増やされるご予定はないかをお尋ねしたり、店舗でも頻繁にご利用いただいているお客様方にお声掛けをして定期利用に新たにして頂けるよういたしました。この時点で私の判断で、ネットからは、お米の販売を下げておくべきだったと反省いたしております。 その判断が遅れたため、4月5月と瞬く間に想定をはるかに超える量のご注文が殺到してしまい、度重なるシステムエラーも起こり、発送業務に追われて、在庫管理不足という悪循環に陥りました。 このような失態をしてしまった私が言える立場ではございませんが、スタッフは、本当にまじめに、お一人でも多くのお客様に確実にご要望のお米をお届けしようと必死で働いておりました。 私自身の管理能力不足のため、このような事態を招いてしまいましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 それでも、産地の農家の皆様は、肥料にも農薬にも頼らず、何年もの時間をかけて土と種を育て、自然の実りのお米一粒一粒を届けてくださいます。 弊社スタッフもその思いに応えようと真面目に努力しております。そして、このお米を食べたいというお客様が数多くいらっしゃることに心より感謝いたしております。 すでに始めておりますが、今後は、引き続き新たな農家さんも訪ね、収穫時期の早い新米を含めて諦めずに探し続け、少なくとも新米から安定してお届けできるよう、システムはもとよりすべての体制を整えてまいります。 どうぞご理解いただきますように宜しくお願い申し上げます。 この度は本当に大変申し訳ありませんでした。 敬白

奥井海生堂価格改定のお知らせ

平素より当店をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。商品製造における原材料価格高騰やその他経費の値上げに伴い、5月1日より、以下の通り価格が改定となります。また、今後昆布の原材料不足から欠品・終売となることも懸念される状況です。どうぞご理解の程、よろしくお願い致します。 商品名 旧価格（税込み） 新価格（税込み） 徳用　利尻昆布切落し　100ｇ ¥908 → ¥1,200 利尻昆布　80ｇ ¥1,300 → ¥2,000 日高昆布　80ｇ ¥1,080 → ¥1,600

大雪によるお届け遅延の可能性について（2025年2月18日 13:00時点）

お客様各位 いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 ヤマト運輸からのお知らせにより、2月18日（火）から2月24日（月・祝）にかけての大雪の影響で、高速道路や一般道の交通規制、フェリー・航空貨物・貨物列車の運行遅延・欠航などが発生する可能性がございます。そのため、一部地域へのお届けに遅れが生じる可能性がございます。 現時点ではすべての荷物の受け入れを行っておりますが、今後の天候状況によってはクール便のみ受け入れを停止する可能性がございます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 ※詳細につきましては、ヤマト運輸の公式発表をご確認ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 敬具

【送料（クール料金）改定のお知らせ】

いつも [ルーツピュアリィオンラインショップ] をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、運送会社（ヤマト運輸）の運賃改定に伴い、クール便（冷蔵・冷凍）の送料を一部改定 させていただくこととなりました。お客様にはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■ 改定内容 対象：クール便（冷蔵・冷凍）改定日：2025年3月10日（月）お昼12時ご注文分より サイズ 重量 追加料金（税込） 60サイズ 2kg以内 +¥55 80サイズ 5kg以内 +¥110 100サイズ 10kg以内 +¥110 120サイズ 15kg以内 +¥55 ※ 通常の常温便の送料に変更はございません。 ■ 送料改定の背景 ヤマト運輸のクール便運賃の値上げに伴い、当店でも送料を見直さざるを得ない状況となりました。できる限り価格維持に努めてまいりましたが、やむを得ず一部改定をさせていただきます。 今後とも、品質の高い商品と安心の配送サービス を提供できるよう努めてまいります。引き続き...

定期サービスについての変更のお知らせ

いつも弊社の定期サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様には日頃からのご愛顧に感謝の意を込めまして、定期のお客様限定の特別なご案内をさせていただきます。 1１月1日（金）より、以下のサービスをスタートいたします。   【サービス①】  すでに定期購入をご利用いただいているお客様方には、これまでの定期購入金額に応じて、以下のような割引率を適用させて頂きます。   【定期ご購入金額の総額】 シルバー会員　 15万円未満の方                                     →  3%割引（一回のご注文あたり） ゴールド会員　 15万円以上〜30万円未満の方              →  4%割引（一回のご注文あたり） プラチナ会員　 30万円以上の方                                     →  5%割引（一回のご注文あたり）   【サービス②】 1１月1日（金）より「定期のご注文に他の商品を同梱できるサービス」を開始いたします。 これまでは、定期に対する追加注文の同梱はお受けしておらず、 定期商品と追加商品を別々にご注文いただき、それぞれに送料が発生しておりました。 今後は同梱を希望なさる場合、手数料のみ、全国一律300円で配送させて頂きます。   ～これまでは～...

【年末年始のご案内】

いつも、ルーツピュアリィオンラインショップをご利用いただきまして、ありがとうございます。 例年、弊社では年末年始お休みをいただいております。お休み中は、もちろんご注文いただくことは出来ますが、発送をお休みする期間がありますので、ここにご案内いたします。 ルーツピュアリィオンラインショップ　年末年始お休み 12/28（土）～1/5（日） この期間は、発送作業・お問い合わせ対応・ご注文への返信・お電話対応など、全ての業務をお休みと致しますので、何卒ご了承いただけますと幸いです。なお、年内最終出荷・年始初回出荷は、以下の通りとなります。 ●年内最終出荷　2024/12/27（金）出荷　→　ご注文〆切は　12/23（月）正午まで●年始初回出荷　2025/1/7（火）出荷　→　ご注文〆切は　12/27（金）正午まで ※定期便発送についてもともとお休み期間に定期便発送が予定されていた方は、それぞれ1週前倒しで出荷いたします。（12/31・1/3出荷予定の方） ご不明な点は、お気軽にお問合せくださいませ。2024年も残り少なくなりましたが、どうぞ楽しい年末をお過ごしください★宜しくお願いいたします。